Covid-19 – Remember the Tunnel

While many places in the world are still fighting the new coronavirus, the situation in Central Europe has largely eased. We are so glad to see the end of the tunnel that we might forget where we just went through. Ironically, right before the pandemic, I started...

Et si on adoptait une autre attitude?

Comme chaque année, le 18 juin est déclaré Journée Internationale de la Médiation. Et comme chaque année, la médiation se positionne comme un processus reconnu de gestion de conflits, dans lequel un tiers impartial (médiatrice/médiateur) soutient les personnes...

Ère digitale: Assurer la réputation de mon entreprise?!

La bonne réputation a toujours été un des biens les plus précieux pour les entreprises. Avec l’avènement des médias numériques et des réseaux sociaux, elle est devenue encore plus importante – et plus fragile. Certains assureurs proposent aujourd’hui des produits pour...

Expect the Unexpected – a Case Study

Skyguide, the Swiss air navigation service provider, is a special organisation in many respects. Firstly, there is its raison d’être: safety and efficiency of air traffic. The quality of services is measured by the non-occurrence of problems, problems with...